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  • 售后服务

    售后服务

    (一) 优质服务,及时响应
    ※ 优质的设备组件、合理的配置和先进的系统设计能达到最佳的使用效果,良好的运转环境是设备正常运转的保障,安装质量的控制是系统正常长期运转的重要环节,良好的售后服务承诺能使用户无后顾之忧。因此,我公司不但保证设备的售前、售中服务,同时承诺优质的售后服务。
    ※ 对每一套设备进行编号、编制设备档案,为用户提供终生维护服务。
    ※ 负责对用户管理层、技术人员和操作人员的定期培训,确保操作人员能按照程序使用设备,做好使用记录。
    ※ 客户来电或来函2个小时内响应,4个小时内给予解决方案。
    ※ 设备在质保期内,在用户正常使用范围内发生设备故障,公司接到用户报告后,保证市内在4小时内,省内用户在24小时内,省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在48小时内,新疆、西藏、内蒙部分地区视情况最迟在72小时内安排工程师赶到现场进行维护。
    ※ 公司将在保修期内定期到用户现场做维修保养工作,每年安排四次定期维护保养巡检。
    ※ 紧急情况下的维修服务:公司接到用户报告后,保证市内在4小时内、省内用户在24小时内、省外用户(除新疆、西藏、内蒙部分地区外)在48小时内安排工程师赶到现场进行维护。
    ※ 建立维护档案,经常查询设备运转情况。
    ※ 医用中心制氧系统全国免费服务电话:400-9904048

     

    (二) 验收办证

    我公司提供全套相关的文件资料,由我司委派人员协助医院办理好压力容器使用证,并办理好医院设备的验收。
    (三) 回访制度
    服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
    服务目标:服务质量赢得用户满意
    我司技术人员每月进行一次电话询问,每季度不少于一次回访调查用户使用情况,包括医用中心制氧设备使用情况调查,设备的定期全面检查,并逐一解决问题。

    售后服务支持:李经理   13755127211  曾工:17711797589

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